Si el nivel de desarrollo de un sector de actividad se mide por su presencia en internet, hay que reconocer que el sector sociosanitario está mal, pero que muy mal.
Entre un 70 y un 80% de los centros residenciales para personas mayores en España no tienen página web. De los pocos que la tienen, son testimoniales aquellas que tiene algun tipo de información actualizada y apenas ninguna que disponga de servicios avanzados (comunicar con residentes, dejar mensajes personales, recibir informes,..). No digo que no las haya, pero yo, no las he visto.
Entre los grandes grupos, el paisaje es igual de desolador, y esto tiene más culpa porque en teoria disponen de más recursos. La mayoría de ellos no actualizan su web, y muy pocos tienen actividad en las emergentes redes sociales como Facebook o Twitter. Novaire es una excepción a la regla, nuestras felicidades al equipo de Guillermo Bell.
Cada día más, los ciudadanos utilizan la red para buscar información, y los servicios sociosanitarios no pueden permanecer ajenos a esta realidad. Bueno, pueden hacerlo pero en ese caso va a ser el ciudadano el que les dará la espalda.
Con este panorama, desde GEROKON nos hemos atrevido a dar un paso más creandoResidencias 2.0, un espacio donde familiares, usuarios y trabajadores de las más de 5.000 residencias que hay actualmente operativas en España puedan plantear sus opiniones y valorar los centros, algo que se hace ya en otros sectores como el hotelero. Ya sé que alguien me dirá que esto es un actividad distinta, que aqui no hay usuarios recurrentes, etc. etc. Pero, la realidad es tozuda y hasta para comprar una lavadora la gentre entramos en foros, hacemos consultas y en general, buscamos opinión ¿Como no vamos a hacer algo parecido cuando tenemos que elegir un centro residencial para un familiar? No seamos ilusos.
Nos guste o no, en linternet se esta hablando y se va a hablar todavía más de nosotros y de nuestros centros.Obviar esta realidad puede suponer el golpe definitivo para más de uno.
- Aitor Pérez Artetxe
- Socio Director de GEROKON
- aitorperez@gerokon.com
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